Настоящие правила (“Правила”) действительны при самостоятельном бронировании Гостем (“Пользователь”) в сети Интернет Проживания в Средствах/Объектах размещения через Модуль онлайн-бронирования Shelter. Используя Модуль онлайн-бронирования Shelter, Вы подтверждаете, что Вы прочли и поняли данные Правила и обязуетесь их придерживаться и соблюдать. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Правил, Пользователь не вправе использовать Модуль онлайн-бронирования
Правила могут быть изменены без какого-либо специального уведомления.
Бронирование и оплата
Модуль онлайн-бронирования Shelter предоставляет Пользователю техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Средствах/Объектах размещения.
Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Отель, Мини-Отель, Апарт-отель, Спа-отель, Гостиничный комплекс и прочие).
Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое Пользователю в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма помещения.
Под Проживанием следует понимать комнату/квартиру/дом в Объекте размещения или номер (и/или услуги) в Средстве размещения.
Компания Shelter не является агентом выбранного Пользователем Средства/Объекта размещения, не является посредником между Пользователем и Средством/Объектом размещения и не осуществляет бронирование Проживаний за Пользователя в Средстве/Объекте размещения.
Компания Shelter не взимает с Пользователя какой-либо платы за использование Модуля онлайн-бронирования Shelter в целях бронирования Проживания в Средствах размещения или аренды в Объектах размещения (далее — бронирования).
- Договор о предоставлении услуги бронирования Проживания в выбранном Пользователем Средстве/Объекте размещения заключается между Пользователем и Средством/Объектом размещения без участия Компании Shelter. Любые претензии и обязательства по предоставленным услугам подлежат разрешению между Пользователем и выбранным Средством/Объектом размещения.
Обязанной перед Пользователем стороной по договору между Пользователем и Средством/Объектом размещения является ООО Курортные отели Элиза, 3918028051/391901001, 238730, Калининградская область, м.о. Краснознаменский, г Краснознаменск, Ул. Героя России Алексея Викторовича Катериничева, д. 10, помещение 1, этаж 1, villa-elisa@mail.ru
- Оформленное бронирование Проживания можно оплатить любым из поддерживаемых Модулем онлайн-бронирования Shelter способов. Обращаем Ваше внимание на то, что Средство/Объект размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения вправе привлекать к процессу оплаты забронированного Проживания третьих лиц (агентов, технических посредников), в т.ч. на счета которых поступает оплата за забронированное Проживание, оформленное Пользователем через Модуль онлайн-бронирования Shelter. При этом Средство/Объект размещения остается обязанным лицом по отношению к Пользователю в части предоставления забронированного Проживания, оказания забронированных услуг (допускается в Средстве размещения) и возврата денежных средств.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения устанавливает стоимость Проживания в валюте российский рубль.
○ При оплате Проживания банковской картой через Модуль онлайн-бронирования Shelter с использованием интернет-эквайринга в открывшемся окне платежной системы с использованием собственной банковской карты Пользователь оплачивает сумму, указанную Средством/Объектом размещения на форме бронирования. Если в процессе бронирования Пользователь оплачивает неполную стоимость забронированного Проживания (если такая возможность предоставлена тарифом Средства/Объекта размещения), оставшаяся сумма заказа оплачивается Пользователем в Средстве/Объекте размещения по приезду. На адрес электронной почты, который Пользователь указывает в процессе бронирования Проживания, ему будет предоставлен электронный чек на сумму оплаты, внесенной через интернет-эквайринг, в случае если поставщик, обеспечивающий возможность оплаты банковской картой с использованием интернет-эквайринга, обеспечивает формирование электронного чека. Компания Shelter не несет ответственности за предоставление электронного чека Пользователю.
○ Подтверждение бронирования и направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанной в процессе бронирования.
Если в процессе бронирования Пользователь оплачивает неполную стоимость забронированного Проживания (если такая возможность предоставлена тарифом Средства/Объекта размещения), оставшаяся сумма оплачивается Пользователем в Средстве/Объекте размещения по приезду.
На адрес электронной почты, который Пользователь указывает в процессе бронирования Проживания, ему будет предоставлен электронный чек на сумму внесенной оплаты, в случае если поставщик, обеспечивающий возможность оплаты банковской картой с использованием интернет-эквайринга, обеспечивает формирование электронного чека.
Обратите внимание!
Необходимо внести оплату в течение срока, установленного Средством/Объектом размещения и указанного в Предварительном бронировании. В случае, если Пользователь не вносит оплату в указанный срок, бронирование отменяется в Модуле онлайн-бронирования Shelter.
○ При безналичном расчете Средство/Объект размещения может установить любой размер предоплаты и ограничения возможности бронирования с оплатой указанным способом (по общему правилу, способ оплаты доступен Пользователям не позднее чем за 5 дней до заезда). Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в течение срока, указанного на форме бронирования и в счете на оплату (указанную настройку вносит в Модуль онлайн-бронирования Shelter Средство/Объект размещения). В случае нарушения срока оплаты счета, Средство/Объект размещения может по своему усмотрению отменить бронирование через Модуль онлайн-бронирования Shelter.
○ При оплате на месте Пользователь оплачивает забронированное Проживание наличными денежными средствами по прибытии в Средство/Объект размещения.
○ При использовании способа оплаты “Оплата 50%” в открывшемся окне поставщика услуг способа оплаты «Оплата 50%» Пользователь самостоятельно заключает договор с таким поставщиком и вносит установленную Средством/Объектом размещения сумму предоплаты. В случае, если по правилам работы окна поставщика услуг способа оплаты “Оплата 50%” Пользователь успешно производит оплату Проживания, в Модуле онлайн-бронирования Shelter автоматически формируется Подтверждение бронирования. В случае, если по каким-то причинам поставщик услуг способа оплаты “Оплата 50%” отклоняет оплату, бронирование Проживания в Модуле онлайн-бронирования Shelter не производится. Отношения между Пользователем и поставщиком услуг способа оплаты “Оплата 50%” не рассматриваются в настоящих Правилах.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда Пользователя внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в Средстве/Объекте размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования Проживания.
Обратите внимание!
Средство/Объект размещения, в котором Пользователь бронировал Проживание и непосредственно проживал, выдает документы, подтверждающие факт проживания за весь период, в том числе оплаченный с использованием интернет-эквайринга, оплаты частями или отложенной электронной оплаты.
- Резервирование Проживания производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) появится на экране сразу после оформления бронирования. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, Подтверждение бронирования либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) передается по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при оформлении бронирования.
Изменение бронирования
Технический функционал Модуля онлайн-бронирования Shelter не позволяет внести изменения по дате заезда или дате выезда, по времени раннего заезда или позднего выезда, составу дополнительных услуг (только в Средствах размещения), контактным данным гостя, комментарию гостя по заказу, категории номера (только в Средстве размещения) в уже оформленное и подтвержденное Средством/Объектом размещения бронирование, для этого необходимо связаться со Средством/Объектом размещения по электронной почте:
villa-elisa@mail.ru или по телефону 8-800 1000 819
Аннулирование бронирования
- Во избежание недоразумений аннулирование бронирования Проживания должно производится путем отправки обращения с запросом на аннуляцию бронирования, посредством электронной почты: villa-elisa@mail.ru, либо по телефону 8-800 1000 819
Стоимость Проживания в Средстве/Объекте размещения
- Все цены, указанные в Модуле онлайн-бронирования Shelter, определяются Средствами/Объектами размещения и действуют для всех случаев бронирования в Модуле онлайн-бронирования Shelter по параметрам, установленным Средствами/Объектами размещения.
Обратите внимание!
- Бронирование Проживания производится по ценам, установленным Средствами/Объектами размещения в Модуле онлайн-бронирования Shelter в качестве действующих в период предполагаемого проживания.
- Все установленные Средствами/Объектами размещения в Модуле онлайн-бронирования Shelter цены действительны за один номер/комнату/квартиру/дом и в выбранный период проживания, включая услуги (услуги возможны только в Средствах размещения), указанные в описании Проживания, не подпадающие под категорию платных услуг.
- Все цены в Модуле онлайн-бронирования Shelter указаны в рублях.
Защита информации
- Данные, введенные Пользователем при бронировании Проживания в Средстве/Объекте размещения, передаются Средству/Объекту размещения, которое Пользователь выбрал для бронирования, Кроме того, часть данных, введенных Пользователем, может быть передана третьему лицу — поставщику услуг, но только тогда, когда это необходимо Пользователю. Такое третье лицо может связаться с Пользователем по email, например, в целях получения отзывов о качестве сервиса, забронированного Пользователем Средства/Объекта размещения. При этом при получении первого электронного письма от такого третьего лица Пользователь имеет возможность отказаться от последующей рассылки.
- Соглашаясь с условиями настоящих Правил, Пользователь даёт свое согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, исправление), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в адрес Средства/Объекта размещения и обозначенных в пункте 1 раздела «Защита информации» третьих лиц, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение своих персональных данных и данных гостей, законным представителем которых он является и/или которые будут проживать с ним в номере/комнате/квартире/доме: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер), адрес проживания (индекс; область, республика, край; город, населенный пункт), номер карты лояльности Пользователя. Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления Пользователю и гостям, законным представителем которых Пользователь является, запрошенных услуг, либо ответа на запросы Пользователя, для получения Данные отображаются в Подтверждении бронирования, отчетной и бухгалтерской документации, Такие данные, как адрес электронной почты, используются для получения отзывов о качестве сервиса Средства/Объекта размещения. Настоящее согласие предоставляется Пользователем для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование Пользователем выбранного Средства/Объекта размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации, получение отзывов о качестве сервиса забронированного Средства/Объекта размещения. В случае предоставления Пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему также предоставляется возможность отказа от
Дополнительная информация
Вся информация в форме бронирования составлена с максимальной тщательностью. Однако ошибки и опечатки не исключены. Вся информация, касающаяся Средства/Объекта размещения (фотографии, описание Средства/Объекта размещения, его номеров и предлагаемых услуг, цены и т. д.) вводится самим Средством/Объектом размещения. Средства/Объекты размещения несут полную ответственность за любую неточную информацию, предоставленную таким образом.
