Часто задаваемые вопросы

ВОПРОС-ОТВЕТ

Как забронировать?

На нашем сайте, размещен удобный модуль онлайн бронирования, где вы можете самостоятельно выбрать отель и забронировать номер по выгодной цене, включая проживание детей.
Если у вас по какой-либо причине не получается самостоятельно забронировать номер, позвоните по бесплатному телефону 8-800 1000 819 (отель Принцесса Элиза — доб. 1 или 2; отель Элиза Инн — доб.3; апартотель Элиза БонАпарт — доб.4, Капсульный хостел «Elisa Space Club» - доб.5) и администратор отеля поможет вам забронировать номер и ответит на все ваши вопросы.

Как оплатить?

На нашем сайте размещена форма оплаты онлайн (картой), либо по qr-коду через (СБП – систему быстрых платежей), где вы можете самостоятельно оплатить проживание или дополнительные услуги. Если по какой-либо причине вы не можете произвести платеж онлайн, обратитесь по телефону горячей линии 8-800 1000 819 (звонки по России бесплатно) и администратор проконсультирует вас, также он может предоставить счет для оплаты по реквизитам через отделение банка.

Чем отличаются отели?

Отель Принцесса Элиза, расположен на первой береговой линии. Все номера — апартаменты, площадь номеров 35-40 кв.м., оснащены кухней/гостиной, ванной комнатой с ванной. Пеленальный столик для ребенка, детский стульчик. Детская площадка. Массажное кресло, палки для трекинга, кофе на рецепции.
Отель Элиза Инн, расположен в центре города. Песчаный пляж, путь на который лежит через главную площадь и Аллею Дружбы, находится в 10 минутах ходьбы. Стандартные номера площадью 16 кв.м., кровати двуспальные или две односпальные, ванная комната с душевой кабиной. Также есть номера для гостей с ограниченными физическими возможностями. Массажное кресло, палки для трекинга, кофе на рецепции. В шаговой доступности магазины, центральный рынок, вокзал.
Апартотель Элиза БонАпарт также расположен в центре города. Апартаменты площадью 35 кв.м, гостиная с двуспальной кроватью или две односпальные, кухня, ванная комната с душевой кабиной. Детская площадка на прилегающей территории. Гостевая парковка. Возможна парковка для автобусов. Палки для трекинга, кофе на рецепции. Расстояние до моря пешком 7-10 минут.
Капсульный хостел «Elisa Space Club» Уникальный хостел / офис, расположенный в 5 минутах от Балтийского побережья и в 7 минутах ходьбы от центра города и вокзала. Space Club — центр творческих людей: от начинающих дизайнеров с инновационными идеями до писателей и IT-гуру. Наш хостел — универсальное место для юных спортсменов, участников соревнований, сборов, Олимпиад. Идеальное рабочее место для специалистов удалённых профессий. Ваш офис у моря.
Все помещения хостела делятся на разные пространства:
- Зона сна — капсулы для сна, расположенные на 2 этаже хостела с санитарными зонами и ограниченным доступом для разных категорий гостей. Общие отсеки и также отдельно для женщин и мужчин.
- Зона работы — коворкинг, расположенный на 1 этаже, это рабочие места для молодых путешественников с высокоскоростным интернетом без дополнительной оплаты, с дружественными рабочими местами и индивидуальным обслуживанием.
- Кухонная зона — уголок для самостоятельного приготовления пищи и стирки белья
- Прокат велосипедов, палок для скандинавской ходьбы, зонтики, массажное кресло, кофе на рецепции.

Хотим забронировать 1 большую капсулу для двоих взрослых в капсульном хостеле «Elisa Space Club» – это возможно?

Двое взрослых может размещаться в отдельных одноместных капсулах для сна. В нашем хостеле есть общие отсеки и отдельно женские и мужские, можем указать в пожелание, чтобы ваши капсулы были рядом и в одной комнате (отсеке). Также если у вас есть пожелания по поводу яруса капсулы (нижний или верхний) тоже это можем указать в комментариях к вашему бронированию.

Хочу забронировать капсулу в капсульном хостеле «Elisa Space Club» мама+ребенок, 1 взрослый и ребенок 10 лет.

Дети могут размещаться с одним взрослым, в капсуле мама+ребенок (с 5 до 7 лет), дети старше 7 лет размещаются в отдельной одноместной капсуле для сна. В нашем хостеле есть отсеки для семейного размещения. Можем указать пожелание, чтобы ваши капсулы были рядом и в одном отсеке (комнате). Также если у вас есть пожелания по поводу яруса капсулы (нижний или верхний) тоже это можем указать в комментариях к Вашему бронированию.

Хочу забронировать капсулу в капсульном хостеле «Elisa Space Club» в женском отсеке, подскажите в комнате будут проживать только женщины?

Да, в нашем хостеле есть отсек (комната) 8 капсул, женский. Можем забронировать вам проживание. (также есть отдельно мужской отсек, комната: 8 капсул).

Подскажите в вашем хостеле можно будет постирать и посушить вещи?

Да, у нас в хостеле есть стиральная машина на 1 этаже, капсулу для стирки вы можете приобрести на рецепции у администратора, сушилка для белья также есть на 1 этаже.

Как у вас оборудована зона коворкинга в капсульном хостеле «Elisa Space Club»? Хочу забронировать рабочее место на день.

Зона коворкинга у нас расположена на 1 этаже, для гостя (free WI-FI, кофе, сладости/печенье). Можно забронировать рабочее место на день с 8.00 до 20.00.

В капсульном хостеле «Elisa Space Club» общий душ для всех гостей?

На втором этаже хостела, там же, где и расположены капсулы для сна, расположены душевые и туалет. Раздельно для мужчин и женщин. По 2 душевые кабины, также есть гель для душа и шампунь в дозаторах. Также туалет есть на 1 этаже общий, две кабинки.

Где я могу хранить свои вещи во время проживания в капсульном хостеле «Elisa Space Club»?

на 1 этаже хостела у нас оборудована гардеробная зона, есть стойки для одежды с вешалками, где вы можете повесить свои вещи, также к вашей капсуле, есть шкафчик с номером, который открывается с помощью вашей магнитной карты (на карте написан номер, он соответствует вашей капсуле и ящику в гардеробной зоне). В ящик помещается (небольшой чемодан, либо рюкзак, либо сумка и личные вещи).
Также на 1 этаже при входе в хостел есть стойка для вашей обуви. В вашей комнате, где находятся капсулы для сна также есть стойки для обуви.
В самой капсуле также есть небольшой сейф, для хранения ваших ценных, личных вещей.

Что есть в общей зоне на 1 этаже для гостей в капсульном хостеле «Elisa Space Club»??

на 1 этаже в нашем хостеле, оборудованная кухонная зона, кофе в подарок при проживании, печенье/сладости, одноразовые столовые приборы, микроволновка, с помощью нее вы можете приготовить (подогреть) купленное блюдо в хостеле. В кухонной зоне есть меню, там вы можете выбрать различные блюда, они продаются в хостеле. Приобрести, оплатить на рецепции у администратора.
Также есть стиральная машина для гостей, гости могут постирать свои вещи, капсулу для стирки можно приобрести у администратора на рецепции, посушить вещи можно на сушилке для белья на 1 этаже.
Для гостей хостела есть общий холодильник для продуктов.

Входит ли у вас завтрак в стоимость проживания?

Завтрак «Шведский стол» входит в стоимость проживания в отелях: Принцесса Элиза, Элиза Инн. В отеле «Элиза Бонапарт» завтрак (континентальный в ланч-боксе), входит в стоимость проживания.
В Хостеле «Elisa Space Club» завтрак не входит, можно заказать дополнительно в ланч-боксе, континентальный. Заявки на заказ завтрака принимаются до 18.00. Заказать можно у администратора, по телефону: 8 800 1000 819 (доб.5 – капсульный хостел «Elisa Space Club»).

Предоставляется ли парковка?

Отель Принцесса Элиза — парковочное место предоставляется. Апартотель Элиза БонАпарт и капсульный хостел «Elisa Space Club» — гостевая парковка предоставляется, возможна парковка для автобуса.
Отель Элиза Инн — у отеля парковки нет, но вы можете воспользоваться парковочным местом у апартотеля Элиза БонАпарт (пешком 7 минут)

Есть ли WI-FI?

WI-FI — бесплатно, предоставляется всем гостям во всех номерах и местах общего пользования.

А что включено в проживание?

В проживание включено:
✓ Завтрак шведский стол в отелях: Принцесса Элиза и Элиза Инн, в Апартотеле Элиза БонАпарт – упакованный ланч-бокс «Легкий завтрак», в хостеле «Elisa Space Club» завтрак не входит, можно заказать дополнительно в ланч-боксе, континентальный. Заявки на заказ завтрака принимаются до 18.00. Заказать можно у администратора, по телефону: 8 800 1000 819 (доб.5 – капсульный хостел «Elisa Space Club»). ✓ Парковка. Отель Принцесса Элиза — парковочное место предоставляется. Апартотель Элиза БонАпарт и капсульный хостел «Elisa Space Club» — гостевая парковка предоставляется, возможна парковка для автобуса. Отель Элиза Инн — у отеля парковки нет, но вы можете воспользоваться парковочным местом у апартотеля Элиза БонАпарт (пешком 7 минут)
✓ Wi-FI
✓ Прокат велосипедов
✓ Палки для трекинга
✓ Посещение тренажерного зала в фитнес-клубе
✓ Кофе на рецепции
✓ Массажное кресло
✓ При бронировании от 3-х ночей на нашем официальном сайте или по телефону: 8 800 1000 819, гостям предоставляется трансфер в подарок, из аэропорта и обратно.
✓ При бронировании от 3-х ночей на нашем официальном сайте или по телефону: 8 800 1000 819, гостям предоставляются билеты в ФОК – физкультурно-оздоровительный центр г. Зеленоградска, посещение бассейна и сауны.

Как добраться?

Отели Элиза, расположены в Калининградской области г. Зеленоградск:
• Отель Принцесса Элиза — г. Зеленоградск, ул. Володарского, д.20А
• Отель Элиза Инн — г. Зеленоградск, ул. Ткаченко, д.4
• Апартотель Элиза БонАпарт — г. Зеленоградск, ул. Железнодорожная, д. 26 А
• Капсульный хостел «Elisa Space Club» - г. Зеленоградск, ул. Железнодорожная, д.30.
• Частный дом «Элиза Заркау» - Национальный парк «Куршская коса» пос. Лесной, ул. Набережная, 2.
• Апартаменты «Светлогорский Бриз» - г. Светлогорск, ул. Майский проезд, дом 12.

Что готовят в кафе?

Помимо завтрака, вы можете пообедать в кафе за дополнительную плату — бизнес-ланч в отеле «Элиза Инн» по будням с 12.00 до 16.00. В отеле Принцесса Элиза, на первом этаже, расположено кафе «Шопен».
При бронировании, вы можете заказать дополнительно: обед.

Мы заботимся о здоровье наших гостей. С нашими правилами вы можете ознакомиться здесь.